REFUND POLICY

La presente Return Policy descrive i termini e le condizioni per la restituzione e il rimborso dei prodotti acquistati su underdogtac.com. Vogliamo garantire ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto piacevole e senza problemi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, segui le istruzioni di seguito per avviare una richiesta di reso.

1. Condizioni per i Resi

Accettiamo resi di prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, in conformità con il diritto di recesso previsto dalle normative europee. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato e restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
Prodotti esclusi: Alcuni articoli personalizzati, prodotti su ordinazione o usati per finalità specifiche non possono essere resi, a meno che non risultino difettosi o danneggiati.

2. Procedura per il Reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

Contatta il servizio clienti: Invia un'email a info@underdogtac.com o chiama il numero +39 351 668 9880 entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del motivo del reso e, se possibile, foto del prodotto.
Ricevi le istruzioni per la spedizione del reso: Il nostro team ti invierà istruzioni su come procedere con la spedizione del reso.
Spedisci il prodotto: Imballa il prodotto con cura e utilizza un corriere tracciabile per la spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errati.

3. Rimborsi

Tempistiche: Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfa le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
Rimborsi parziali: In caso di prodotti utilizzati, danneggiati o restituiti in condizioni non originali, ci riserviamo il diritto di effettuare un rimborso parziale.
Spese di spedizione originali: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il prodotto sia stato consegnato danneggiato o errato.

4. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna. Organizzeremo il ritiro del prodotto e la sua sostituzione o il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

5. Eccezioni

I seguenti articoli non sono soggetti a restituzione:

Prodotti personalizzati: articoli su misura o personalizzati in base alle richieste specifiche del cliente.
Prodotti su ordinazione: articoli che devono essere ordinati appositamente per il cliente.
Articoli in saldo: prodotti acquistati in promozione o in saldo potrebbero non essere soggetti a restituzione.

6. Modifiche alla Return Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Return Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno valide dalla data di pubblicazione.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza riguardante le politiche di reso, puoi contattarci a:

Email: info@underdogtac.com
Telefono: +39 351 668 9880
Indirizzo: Unica Dimensione srls, Via Nazionale 75, 41053 Maranello (MO), Italia